#kỹ năng lắng nghe

Phụ huynh phàn nàn về giáo viên: cách nghe, phản hồi và khi nào báo nhà trường

Giáo viên xử lý lời phàn nàn của phụ huynh: phản hồi trong 24 giờ, cuộc gặp lắng nghe trước, phân loại việc nào tự giải quyết, việc nào chuyển nhà trường.