Chủ nhiệm và quản lý lớp Giải quyết mâu thuẫn giữa học sinh: quy trình hoà giải sáu bước cho giáo viên Khi hai học sinh xích mích, giáo viên chủ nhiệm làm gì: tách và hạ nhiệt, nghe từng em, hoà giải sáu bước, theo dõi sau đó, và dùng AI tập tình huống. 28/10/2026 11 phút đọc